Ce qu'il faut savoir en arrivant et avant de quitter votre location à Madrid:

Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par email:
Email: apartments@madrid.com

Si vous nous téléphonez, mentionnez "Madrid.com" pour un traitement plus rapide de votre demande:
Tel: (+34) 932 688 051
Fax: (+34) 932 688 052

Arrivée et départ de l’appartement de Madrid.

Veuillez lire attentivement l’information qui suit afin de vous familiariser avec les procédures d’arrivée et de départ et de savoir par exemple comment recevoir les clefs de l’appartement ou comment être rembourser pour le dépôt de garantie, lors de votre départ:

1. Pour confirmer votre réservation, Friendly Rentals vous enverra un email comprenant toute l’information dont vous aurai besoin à votre arrivée:

• L’emplacement et l’adresse de l’appartement:
• Les coordonnées de Friendly Rentals afin que vous puissiez nous contacter pour confirmer votre arrivée à Madrid.

2. Nous vous demanderons de nous communiquer le plus rapidement possible l’heure de votre arrivée à Madrid, afin qu’un membre de notre équipe ou le propriétaire de l’appartement, puisse vous accueillir et vous donner les clefs de l’appartement, etc.,

3. Veuillez appeler Friendly Rentals au préalable afin de confirmer l’heure de votre arrivée à l’appartement. Veuillez noter que passé 21.00h un supplément de 30 euros vous sera demandé, enfin le check-in le plus tard est à 2am

4. Lors de votre arrivée un membre de notre équipe ou le propriétaire de l’appartement vous rejoindra sur place pour:

• Vous délivrer les clefs de l’appartement
• Vous faire visiter l’appartement
• Vous indiquer comment utiliser les appareils électroménager (Climatisation, Machine à laver, four etc.,)
• Vous familiariser avec le voisinage: jours de ramassage des poubelles, emplacement du supermarché le plus proche, indications pour trouver le Metro etc…
• Encaisser le reste du montant de la location et le dépôt de garantie. La somme exacte vous sera communiquée dans le mail que vous recevrez lors de la confirmation de votre réservation.

5. Si vous voyez qu’il manque quoique ce soit, si vous trouvez quelque chose d’abîmé ou si vous cassez quelque chose par accident nous vous prions de nous contacter IMMEDIATEMENT afin que nous puissions remplacer ou réparer l’objet en question. Il est important pour nous que vous profitiez de votre séjour et il serait dommage que vous soyez gêné par quelque chose qui puisse être réparer ou remplacer.

6. N´hésitez pas à nous contacter durant nos horaires de travail si vous souhaitez avoir plus d’information sur l’appartement, sur Madrid, ou si vous êtes perdu et avez besoin d’aide pour vous situer.

7. Les clefs de l’appartement doivent êtres rendues avant 11 heures du matin, le jour de votre départ. Nous essayerons de vous obliger dans la mesure du possible si vous souhaitez partir un peu plus tard. Un membre de notre équipe vous rejoindra à l’appartement pour:
• Récupérer les clefs de l’appartement
• S’assurer que rien n’ai été endommagé et vous rembourser le dépôt de garantie.

8. Si vous nous le faites savoir à l’avance nous pouvons vous réserver un taxi, le jour de votre départ.